Условия доставки

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия доставки применяются ко всем товарам, приобретаемым у ООО «АГНИ» (Продавец), оформленные в заказ одним из способов:

• на сайте https://agni-tech.ru/;
• с использованием сервисов быстрой оплаты, включая Яндекс Пэй/Яндекс Kit.

1.2. Конкретные условия доставки (способы, стоимость, сроки) определяются для каждого заказа индивидуально и отображаются Покупателю до подтверждения и оплаты заказа.

1.3. Условия доставки, показанные Покупателю при оформлении конкретного заказа, являются приоритетными.

2. Доставка для физических лиц

2.1. Стоимость доставки

2.1.1. Для физических лиц действуют следующие условия доставки по территории Российской Федерации, если иное не обозначено Продавцом (например, при проведении специальных акций, применяемых к условиям доставки):

• условия оплаты доставки с 1 апреля 2026 года по 30 апреля 2026 года: при любой сумме заказа доставка транспортными службами до пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и постаматов осуществляется бесплатно для Покупателей со статусом в Программе Лояльности AGNI Club "Участник", "Активный Участник" и "Исключительный. Данная акция не применяется к курьерской доставке, для которой действуют стандартные правила оплаты доставки, исходя из уровня в Программе Лояльности AGNI Club;
• при любой сумме заказа доставка транспортными службами до пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и постаматов осуществляется бесплатно для Покупателей со статусом в Программе Лояльности AGNI Club "Исключительный";
• курьерская доставка до адреса оплачивается Покупателем со статусом в Программе Лояльности AGNI Club "Участник", "Активный Участник" независимо от суммы заказа в полном объеме.
• курьерская доставка до адреса оплачивается Покупателем со статусом в Программе Лояльности AGNI Club "Исключительный" в размере 50% от расчетной полной суммы за услугу доставки.

2.1.2. Итоговая стоимость доставки рассчитывается автоматически с учетом региона доставки, габаритов и веса Товара, выбранного способа доставки и отображается Покупателю до момента оплаты заказа.

2.2. Службы доставки

2.2.1. Доставка осуществляется одной из следующих служб, в зависимости от доступности и выбора Покупателя при оформлении заказа:

• курьерская служба СДЭК;
• служба доставки Яндекс.Доставка.

2.3. Доставка службой СДЭК

2.3.1. Получение заказа, переданного в доставку через СДЭК, возможно следующими способами:

• доставка курьером до указанного адреса;
• получение в пункте выдачи заказов СДЭК;
• получение в постамате СДЭК;
• получение третьим лицом в порядке, предусмотренном правилами СДЭК (в том числе с использованием CDEK ID, при его наличии).

2.3.2. Сроки хранения отправлений в пунктах выдачи и постаматах СДЭК устанавливаются СДЭК и могут изменяться. Актуальная информация о сроках хранения и возможности их продления доступна в уведомлениях, личном кабинете и мобильном приложении СДЭК.

2.3.3. После передачи заказа в службу доставки Покупателю направляется трек-номер для отслеживания отправления на адрес электронной почты и/или в личный кабинет. Отслеживание осуществляется на сайте https://www.cdek.ru/ru/tracking

2.4. Доставка службой Яндекс.Доставка

2.4.1. Получение заказа, переданного через службу Яндекс.Доставка, возможно:

• курьером до указанного адреса;
• в пункте выдачи заказов с использованием штрих-кода (QR-кода) в приложении Яндекс Go (если предусмотрено выбранным способом доставки).

2.4.2. Срок хранения заказа в пункте выдачи устанавливается Яндекс.Доставкой. Возможность и условия продления срока хранения определяются правилами Яндекс.Доставки и отображаются в приложении Яндекс Go.

2.4.3. Информация об отправке заказа направляется Покупателю на адрес электронной почты и/или в личный кабинет. Отслеживание заказа доступно в приложении Яндекс Go (при наличии такой возможности для выбранного способа доставки).

3. Передача заказа в доставку и ответственность сторон

3.1. Заказ передается на комплектацию и в службу доставки, как правило, не позднее одного рабочего дня после оформления заказа и подтверждения оплаты, если Покупатель не был уведомлен о другом сроке (в том числе в период праздничных и нерабочих дней).

3.2. Покупатель обязан указать корректные и актуальные контактные данные и адрес доставки. Продавец не несет ответственности за задержки и дополнительные расходы, возникшие вследствие указания Покупателем неверных данных.

3.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Получателю в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и правилами выбранной службы доставки.

4. Отмена заказа до вручения Товара

4.1. Право на отказ

4.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи.

4.2. Порядок отмены заказа

• Если Заказ не передан в службу доставки: Покупатель может отменить Заказ самостоятельно через личный кабинет (если доступен) либо путем обращения к Продавцу через электронную почту order@agni-tech.ru с указанием номера Заказа или адреса электронной почты, с указанием которой был совершен Заказ.
• Если Заказ передан в службу доставки: Покупатель вправе отказаться от Товара: (1) при получении в пункте выдачи заказов; (2) при вручении курьером.

Отказ оформляется путем сообщения сотруднику ПВЗ или курьеру и отказа от подписания документов о получении.

4.2.3. В случае отказа от Заказа после передачи его в службу доставки:

расходы на доставку до Покупателя;

расходы на обратную доставку Товара Продавцу

возлагаются на Покупателя и возврату не подлежат.

5. Обмен и возврат Товара надлежащего качества

5.1. Общие условия

5.1.1. Товар надлежащего качества — это Товар, не имеющий недостатков и пригодный для использования по назначению.

5.1.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента его получения при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в эксплуатации;
• сохранен товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки;
• отсутствуют загрязнения, повреждения, следы влаги;
• Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.

5.2. Порядок возврата

5.2.1. Для возврата Товара надлежащего качества Покупатель направляет заявку в технический центр ООО «АГНИ» на адрес service@agni-tech.ru, приложив:

• фото Товара со всех сторон;
• фото упаковки;
• кассовый чек;
• намерение (возврат / обмен);
• причину возврата (по желанию).

5.2.2. При непредоставлении необходимой информации либо отказе вернуть Товар Продавец вправе отказать в возврате.

6. Обмен и возврат Товара ненадлежащего качества

6.1. Права Покупателя

6.1.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе потребовать:

• замену Товара;
• возврат денежных средств.

6.1.2. Замена Товара производится:

• в течение 7 дней (без учета сроков доставки);
• до 20 дней — при необходимости проведения экспертизы (без учета сроков доставки).

6.1.3. Возврат денежных средств производится в размере стоимости Товара и расходов на доставку до Покупателя. Возврат Товара Продавцу осуществляется за счет Продавца.

7. Возврат денежных средств

7.1. Возврат Товара надлежащего качества

• возвращается стоимость Товара;
• расходы на первоначальную доставку не возвращаются;
• расходы на обратную доставку удерживаются из суммы возврата.

7.2. Отказ от получения Товара

При неполучении Товара в ПВЗ/постамате в установленный срок Товар возвращается Продавцу.

Возврат денежных средств производится за вычетом расходов на доставку туда и обратно.

7.3. Особые случаи

Подмена Товара

При выявлении подмены Продавец вправе отказать в возврате денежных средств и уведомляет Покупателя с приложением доказательств.

Акционные товары с подарком

Возврат возможен только полным комплектом. При неполном возврате Продавец вправе удержать стоимость подарка.

7.4. Порядок и сроки возврата денежных средств

7.4.1. Возврат осуществляется по тем же реквизитам, которые использовались при оплате.

7.4.2. Срок возврата денежных средств:

• до 10 рабочих дней с момента получения Товара Продавцом;
• фактическое зачисление зависит от банка и может занимать до 30 календарных дней.

8. Область применения

8.1. Настоящие условия применяются ко всем Товарам, приобретенным у ООО «АГНИ», одним из способов оформления заказа:

• заказы, оформленные на сайте https://agni-tech.ru/ ;
• заказы, оформленные в один клик с использованием Yandex Pay (Яндекс Kit).

9. Доставка для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

9.1. Самовывоз

9.1.1. Самовывоз заказов осуществляется по адресу: 390047, Рязанская область, г. Рязань, Куйбышевское шоссе, д. 31В, в рабочие дни с 09:00 до 18:00.

9.1.2. Заказ готов к выдаче, как правило, на следующий рабочий день после поступления оплаты, если контрагент не был уведомлен об ином сроке.

9.2. Доставка

9.2.1. Способ доставки для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей согласовывается индивидуально с учетом:

• города доставки;
• наличия терминалов транспортных компаний;
• объема и характеристик заказа;
• пожеланий заказчика.

9.2.2. Для согласования условий доставки необходимо направить запрос на адрес электронной почты sales@agni-tech.ru

10. Доставка в страны СНГ

10.1. Условия доставки в страны СНГ уточняются индивидуально:

• для физических лиц — info@agni-tech.ru;
• для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — sales@agni-tech.ru.